时尚雅阁-欧洲留学生综合论坛

标题:汇科电脑质量差服务意识更差的见证

作者:浪漫女人香

日期:2008-08-18 10:13

内容:我2001年在郑州买了电脑，那是可真贵，内存是64兆，价格是640元，不用说别的了，过了半年以后我又买了一条256兆的，才100元。这些年来机器一直很好用，但是毕竟配置在今天看来太低了。后来我就想再买一台。最后我就选了吹嘘多么好的汇科。我选择汇科主要是它说一年内上门维修，三年免费维修。汇科服务指导第三条是这样写的：工作时间内，自接到服务电话后，4小时响应，8小时服务到位，如有特殊情况我们提前告知客户。可以说这一年内我的电脑总是出毛病，从来没有一天到过，好一点需要4天以上。还有两件事情让我深深难忘。 1、电脑蹲就好了电脑刚买回家，我就发现噪音特别大，比我用了六年的电脑噪音都大。刚开始难以忍受。我去找汇科，汇科说我多一个风扇，所以噪音大。过了三个月，电脑启动，显示器不显示。我就打电话让上门维修，汇科可是承诺的上门维修，一天必到。谁知到打电话他们说需要安排，等了三天以后才到。终于等来了。维修员打开机器，擦了擦内存条不能启动，说需要到公司去维修，让公司的精密仪器给检测一下。我把电脑带到汇科，因为路远，路上有晃动，到了汇科，维修员打开，电脑一切正常。维修员说没事，我就把它带回家了。我很可笑，电脑蹲就好了。不过好景不长，过了一个多星期，电脑又坏了。我要求上门服务，因为他有承诺。等了几天我实在等不及了，只得又搬去。维修员工的精密仪器只是用手把内存条擦了擦。这又使用了一段时间。 2、自行车在汇科门前丢失这台电脑真是烂，经常生毛病。汇科电脑真是差极了。在一年保质期内，都坏了五六回。上门维修只去了一次，还没有解决问题。电脑又坏了，我要求上门维修，他们又说要等待。我等不及了只得搬过去。这一次我使用自行车带过去的。汇科对客户总是爱理不理的。对要装新机器的态度好极了。那一天我看还免费维修不是在这里买的。我等了很长时间。电脑这次不是内存条接触不良，这一次是显卡触角接触不良，维修员工用手擦了擦，电脑可启动了。算是修好了。可是我搬着机箱出来，脑子一下子可懵了。自行车找不到了。我认为汇科应该负责。我要求给一个说法。可是他们经理说他们的员工也经常丢车都不赔偿云云。他们门前也没有写告示之类，理应对顾客的自行车负责。马上它的员工开始轮番攻击。说我的自行车不知道是放在这的，有的说可能我没有骑自行车，意思是说我讹诈等等。我十分气愤。汇科有摄像头，在外面放一个就可以了，或者留意一下顾客的车子，都可以保证顾客财产安全。我丢了自行车，当时心情非常不好。汇科员工落井下石，更让人难以忍受。当时经理叫来了110，可能他认识。我后来又去南关派出所报案。没有多大用处我只知道的。但是至少派出所可以帮助我记得有这回事。这一切都是真实的。赔不赔自行车小事，关键更不能群起而攻之，利用人多优势，混淆是非。写到这里做一个文明人真没有用，白生窝囊气・。还是这一天，我的自行车也可能是这个时候丢的。一个女的也是新机器，让上门维修。一日上门维修是汇科的承诺。汇科可能也没有去，这个女的就过来喊。汇科的员工厉害习惯了，说话难听。当时这个女的可骂开了，接着又打了这个汇科女孩。一会汇科里面可热闹起来了。谁没有素质呀？最可气的汇科有承诺不实行，我觉得最没有素质的应该是汇科。虽然当时我不是这样想的，表面上看顾客，你对顾客承诺兑现了多少，当顾客丢了自行车你的表现又怎样，漠不关心，真是一大恶。

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